Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ketqua.4

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "ketqua.4" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ trực tuyến vận hành dưới thương hiệu ketqua.4 tại địa chỉ ketqua4.co.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ trên nền tảng ketqua.4.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo sau khi hoàn tất đăng ký, bao gồm thông tin cá nhân, số dư tiền thật, số dư thưởng và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thật": Số tiền bằng VNĐ (Đồng Việt Nam) mà người dùng nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng": Số dư được cộng vào tài khoản thông qua các chương trình khuyến mãi, tùy thuộc vào điều kiện vòng cược cụ thể.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí cung cấp trên ketqua.4, bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các trò chơi khác.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động của người dùng trên nền tảng ketqua.4, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc duyệt nội dung, đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược và rút tiền thắng. Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng tại lãnh thổ Việt Nam.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ketqua.4, bạn phải đáp ứng đủ 18 tuổi tính đến ngày tạo tài khoản. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. ketqua.4 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh độ tuổi (chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.

2.2. Thông tin đăng ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. Thông tin bắt buộc bao gồm: họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam. Việc cung cấp thông tin sai hoặc thông tin của người khác là vi phạm Điều khoản này.

2.3. Giới hạn địa lý

Dịch vụ của ketqua.4 được cung cấp cho người dùng tại Việt Nam. Bạn có trách nhiệm tự xác định việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến có tuân thủ luật pháp địa phương nơi bạn sinh sống không.

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên ketqua.4. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm việc sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau. Phát hiện vi phạm này, toàn bộ tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ và số dư bị tịch thu.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân. ketqua.4 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người khác sử dụng tài khoản của bạn do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập. Hãy thông báo ngay cho chúng tôi nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

ketqua.4 có thể yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi xử lý lệnh rút tiền. Quy trình này bao gồm cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ và có thể yêu cầu bằng chứng về phương thức thanh toán đã sử dụng. Từ chối hoàn tất KYC có thể dẫn đến việc tạm ngưng xử lý lệnh rút tiền.

4.1. Nạp tiền

ketqua.4 chấp nhận các phương thức nạp tiền bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản đứng tên chính người dùng. Nghiêm cấm nạp tiền hộ người khác hoặc sử dụng tài khoản ngân hàng/ví điện tử không phải của mình.

4.2. Rút tiền

Lệnh rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến tối đa 24 giờ tùy phương thức. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. ketqua.4 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút, đặc biệt với các giao dịch có giá trị lớn hoặc tài khoản chưa hoàn tất KYC.

4.3. Phòng chống rửa tiền

Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ketqua.4 cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp nào. Chúng tôi có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch nghi ngờ theo quy định của pháp luật Việt Nam. Tài khoản vi phạm quy định này sẽ bị đóng ngay lập tức và chuyển hồ sơ cho cơ quan chức năng.

Mỗi danh mục trò chơi trên ketqua.4 có quy tắc riêng được công bố đầy đủ trong phần hướng dẫn tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu luật chơi trước khi đặt cược. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi:

• Mọi quyết định cá cược là không thể hoàn tác sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Trình tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập và/hoặc kết quả live từ dealer thật – không bị ảnh hưởng bởi bất kỳ yếu tố bên ngoài nào.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ketqua.4 có quyền hủy bỏ vòng chơi liên quan và hoàn trả tiền cược.
• Giải thưởng được tính theo tỷ lệ cược đang hiển thị tại thời điểm đặt cược, không phải tại thời điểm kết toán.
• Giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên bàn chơi. Cược vượt giới hạn sẽ bị từ chối tự động.

5.1. Lỗi và sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp trò chơi bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật từ phía ketqua.4, chúng tôi cam kết hoàn trả đầy đủ số tiền cược chưa được kết toán. Tuy nhiên, nếu sự cố xuất phát từ phía người dùng (mất kết nối internet, pin hết, v.v.), ketqua.4 không chịu trách nhiệm về kết quả trò chơi đã diễn ra trước đó.

ketqua.4 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố tại thời điểm phát hành. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng cần hoàn thành số vòng cược theo quy định (thường từ 15x đến 30x tùy loại thưởng) trước khi có thể rút ra.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi phần thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn cược tối đa khi có thưởng: Khi đang sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa cho mỗi lượt thường bị giới hạn ở 500.000 VNĐ trừ khi có quy định khác.
• Trò chơi đủ điều kiện: Không phải tất cả trò chơi đều được tính vào yêu cầu vòng cược. Xem chi tiết trò chơi đủ điều kiện trong quy định từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần. Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ ketqua.4:

1. Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản cá nhân trên cùng nền tảng.
2. Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào giả lập hành vi người dùng thật để đặt cược.
3. Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
4. Thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer nhằm gian lận kết quả trò chơi.
5. Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
6. Nạp tiền từ tài khoản không đứng tên người dùng hoặc từ nguồn tài chính bất hợp pháp.
7. Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, hoặc gây hại cho người dùng khác.
8. Cố ý can thiệp vào hoạt động bình thường của hệ thống ketqua.4, bao gồm tấn công mạng, DDoS hoặc bất kỳ hình thức phá hoại nào.

Dịch vụ ketqua.4 được cung cấp theo nguyên tắc "như đang có" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn khả dụng liên tục mà không bị gián đoạn. Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ketqua.4 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược (đây là rủi ro vốn có mà người chơi chấp nhận khi tham gia).
• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, sự cố cơ sở hạ tầng internet quốc gia, hoặc quyết định của cơ quan quản lý.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại do mất dữ liệu không liên quan đến thông tin tài chính.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tổng thể của ketqua.4 đối với một người dùng cụ thể không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.

ketqua.4 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập nhắc nhở sau một khoảng thời gian chơi liên tục.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn.
• Lịch sử hoạt động: Xem toàn bộ lịch sử cược và giao dịch để theo dõi chi tiêu.

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ của ketqua.4 để được tư vấn hoặc kích hoạt tính năng tự loại trừ. Xem thêm thông tin chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

ketqua.4 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân (Nghị định 13/2023/NĐ-CP). Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn được trình bày đầy đủ trong tài liệu Chính sách bảo mật.

Tóm tắt các cam kết bảo vệ dữ liệu của ketqua.4:

• Không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Lưu trữ dữ liệu trên hệ thống máy chủ an toàn với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình.

Trong trường hợp có tranh chấp giữa người dùng và ketqua.4, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức (Zalo, Telegram, email). Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ giải quyết tranh chấp của ketqua.4 sẽ xem xét toàn bộ nhật ký giao dịch và video phiên chơi liên quan để đưa ra kết luận.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Quyết định của ketqua.4 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng trong phạm vi nền tảng.

Các tranh chấp không thể giải quyết theo quy trình nội bộ trên sẽ được đưa ra giải quyết theo pháp luật Việt Nam. Tòa án có thẩm quyền là tòa án nhân dân tại địa phương có trụ sở đăng ký hoạt động của ketqua.4.

ketqua.4 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi liên quan đến yêu cầu pháp lý cần áp dụng ngay lập tức.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.